Pourquoi passer à l’électronique?
La santé et la sécurité, la lutte contre les nuisances et la protection des consommateurs ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles les règlements administratifs existent. Il est important de doter ceux-ci des outils nécessaires pour s’assurer de façon efficace qu’ils sont respectés. Cependant, le grand volume de règlements peut rendre cette tâche particulièrement difficile lors de l’utilisation d’une solution manuelle.
Configurable pour n’importe quel règlement
Qu’il s’agisse de la délivrance de permis pour les animaux de compagnie, pour les camions de cuisine de rue ou pour présenter des feux d’artifice, les villes ont besoin de plusieurs règlements municipaux afin de maintenir l’ordre. Cela signifie généralement que des centaines de règlements doivent être gérés de manière efficace pour assurer leur suivi et leur application avec succès.
Application précise
Qu’il s’agisse d’émettre une contravention directement à une personne ou de l’envoyer par la poste par la suite, l’application des règlements par voie électronique permet d’offrir un service rapide, précis et impeccable.
Avantages
- Plus de couverture par quart de travail – Les agents ont plus de temps pour couvrir de manière proactive les zones et répondre aux plaintes supplémentaires provenant des systèmes municipaux comme le 311
- Élimination des erreurs de saisie manuelle (mauvaises informations, billets incomplets ou illisibles, etc.)
- Gain de temps sur le terrain – Les agents sont en mesure de remplir les billets rapidement et d’améliorer avec précision leur rendement global au travail
- Gain de temps au bureau – Aucun besoin de transcrire des informations provenant de bases de données multiples et de joindre des photos aux fichiers correspondants. Les photos, les notes sont toutes jointes électroniquement au billet
- Les données remplies sont envoyées sans fil du terrain vers l’ordinateur de l’arrière-guichet, prêtes à être gérées et traitées sous forme de rapports
- Connectivité en temps réel pour le traitement du billet
- Élimination des tâches qui prennent le plus de temps : la saisie manuelle des données
Les menus déroulants faciles à remplir automatiquement et la navigation par onglets créent une expérience utilisateur rapide et conviviale.
Directeur des travaux publics
- Génère des revenus supplémentaires en raison de l’augmentation du volume de billets
- Réduit le taux de rejet devant les tribunaux – De nombreuses améliorations en termes d’exactitude et d’efficacité, sans augmentation spectaculaire du taux de perception
- Économies de coût (capital humain) – Nombre minimal d’employés nécessaires pour traiter les dossiers
- Améliore le niveau de vie en encourageant les citoyens à se conduire de façon
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