gtechna s’internationalise : Wilson, Australie

La ville de Wilson a évalué les chefs de file dans la gestion et l’émission de billets électroniques, et a sélectionné gtechna pour sa souplesse et son expérience avec de grandes administrations dont celles de Washington, D.C., de Seattle et d’Indigo.

Aperçu

Wilson Parking est un très gros exploitant détenant des installations partout en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans de nombreux pays asiatiques. Wilson possède des centaines de parcs de stationnement et traite des milliers de billets de stationnement chaque mois. La consolidation de leurs opérations de stationnement, de l’émission des billets jusqu’aux procédures d’appel et audiences judiciaires, requiert un système flexible. Celui-ci doit être capable de traiter avec des organisations hiérarchiques, de multiples moteurs de paiement, tels que le paiement par téléphone et par kiosque, sur plusieurs fuseaux horaires avec un serveur centralisé. La ville de Wilson a évalué les chefs de file dans la gestion et l’émission de billets électroniques, et a sélectionné gtechna pour sa souplesse et son expérience avec de grandes administrations dont celles de Washington, D.C., de Seattle et d’Indigo.

Afin de minimiser les risques d’erreur, le système de gtechna effectue toujours une vérification finale des prestataires de paiement avant d’imprimer la contravention.

Problème

Dans le monde d’aujourd’hui, les exploitants doivent souvent gérer de multiples moteurs de paiement dont ceux des bornes de paiement et des fournisseurs de paiement par téléphone. L’un des principaux problèmes est de mettre les informations de paiement à la disposition de l’exploitant du stationnement, afin d’éviter d’envoyer une contravention de stationnement erronée. Il peut y avoir un temps d’attente de traitement entre les serveurs et le centre de commandement. La principale source de cette attente peut être généralement attribuée au temps de communication entre les postes de péage et leur serveur. Pour économiser la batterie et l’énergie, les bornes de paiement passent en mode veille lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Entre le moment où ces bornes redeviennent actives, se connectent au serveur et envoient les transactions, plusieurs minutes peuvent s’écouler. Mises ensemble, ces attentes donnent lieu à des billets erronés suscitent de l’insatisfaction de la part des clients. Afin de minimiser les risques d’erreur, le système de gtechna effectue toujours une vérification finale des fournisseurs de paiement avant d’imprimer la contravention.

Solution

gtechna possède l’expertise pour répondre aux besoins de grands exploitants privés ou de villes qui veulent un système correspondant à leurs exigences. Avec un serveur central unique dans le nuage, Wilson a consolidé ses opérations de stationnement en utilisant les dernières technologies de reconnaissance des plaques d’immatriculation avec plusieurs systèmes de paiement.

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gtechna possède l’expertise pour répondre aux besoins de grands exploitants privés ou de villes qui veulent un système correspondant à leurs exigences.

Clients - Wilson

Gestion des fuseaux horaires

Pour gérer les multiples fuseaux horaires et la couverture de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande, gtechna a cartographié plusieurs organismes par zone. Le concept de zone ou de super zone est différent de la zone standard utilisée par le prestataire de paiement pour diviser une ville. Les super zones sont davantage basées sur les régions. Grâce à ce concept, les superviseurs d’un groupe de régions donné peuvent examiner les appels et les gérer indépendamment des autres régions. De la même façon, situé au sommet de la pyramide, un directeur général peut voir tous les billets de l’Australie et/ou de la Nouvelle-Zélande.

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