Galveston, Texas

Galveston est un exemple parfait de l’importance accordée au client et au côté pratique dans l’utilisation des solutions d’application des règlements en temps réel de gtechna, qui offrent des délais de grâce aux touristes et aux résidents, des interfaces de paiement mobiles et des kiosques dans le but d’optimiser l’expérience de stationnement le long de sa digue.

L’INFLUENCE DE LA MOBILITÉ

La mobilité a eu une influence marquée sur la façon dont les citoyens se déplacent au quotidien dans la ville. L’industrie du stationnement a adopté très tôt les nouvelles technologies mobiles en les adaptant pour améliorer son efficacité et le service offert aux entreprises et à la population en général, notamment dans les zones métropolitaines et touristiques.

Selon le sondage du Pew Research Center, en janvier 2014, 58 % des adultes américains possédaient un téléphone intelligent. Les appareils mobiles modifient de façon considérable la façon dont les gens interagissent dans les sphères publique, professionnelle et privée. Au moment où de plus en plus de services deviennent disponibles en ligne, il est logique pour des agences de stationnement comme celle de Galveston d’offrir des solutions mieux adaptées à un mode de vie moderne. De plus en plus, les citoyens s’attendent à un niveau d’automatisation qui rend les activités quotidiennes prêtes pour la mobilité, comme le paiement à un poste de péage pour se rendre au travail, la gestion des abonnements, des finances, ou les achats au détail. Il n’est plus nécessaire d’être lié à un lieu physique ou d’avoir une interaction humaine comme c’était le cas auparavant pour que les choses se fassent.

La transition vers un système de stationnement avec paiement par plaque a été amorcée à l’été 2013, et grâce à une campagne visant à éduquer le public, elle a été bien reçue.

AUGMENTATION DE LA PRODUCTIVITÉ ET RÉDUCTION DES COÛTS

Ce mode de vie ultra-mobile s’applique également au stationnement. Avec l’augmentation marquée du nombre de téléphones intelligents et d’applications, il est non seulement logique, mais pratiquement incontournable d’adopter cette technologie, un rejet de celle-ci risquant d’être perçu par le public comme un signe que l’on est déconnecté. De plus, les économies de coûts découlant de l’allègement de l’infrastructure, de la rationalisation des actifs et de l’augmentation de la productivité des ressources humaines constituent en elles seules un impératif technologique pour la plupart des professionnels des TI qui cherchent à améliorer leurs opérations. La mobilité sait plaire aux trésoriers publics des services de finances et facilite la vie quotidienne des agents tout en la rendant plus productive. La transition vers un système de stationnement avec paiement par plaque a été amorcée à l’été 2013, et grâce à une campagne visant à éduquer le public, elle a été bien reçue. Les intempéries, comme les ouragans, posent un risque réel pour la Galveston; s’ajoutent à cela les préoccupations concernant l’encombrement de la façade naturelle de la digue historique de la ville avec des équipements de stationnement supplémentaires. Le paiement par téléphone intelligent semble donc être la solution la plus adaptée pour la ville, les résidents et les touristes.

SOLUTION INTÉGRÉE PAR PLAQUE

Galveston utilise des caméras 3M et le logiciel de paiement par plaque de gtechna qui s’interface à l’application mobile de stationnement PayByPhone. Les usagers du stationnement entrent le numéro de plaque de leur véhicule à partir de leur téléphone intelligent pour démarrer une session de stationnement par l’occupation d’un espace spécifique pour une durée donnée, payée à partir de l’application de paiement par téléphone. La plaque d’immatriculation est la porte d’entrée et le dénominateur commun pour l’usager qui doit obtenir des droits de stationnement, et pour l’agent qui en fait la lecture et qui s’assure du respect des règlements à l’aide de son logiciel d’émission de contraventions au besoin. Les logiciels de reconnaissance de plaque d’immatriculation et d’émission de contraventions peuvent être accessibles à partir de la même interface utilisateur pour créer un flux de production uniforme et convivial.

Le SRPI est devenu un atout de valeur inestimable pour assurer le respect des règlements en raison de sa capacité à enregistrer les données d’un grand nombre de véhicules, jusqu’à trois plaques par seconde, ce qui permet d’atteindre une efficacité sans précédent et une productivité accrue. Les agents de Galveston utilisent des caméras 3M avec un SRPI mobile monté sur véhicule pour surveiller les sessions de stationnement. « Le système est très fiable. Dès que le système nous avertit que nous sommes en mesure d’émettre un constat, le numéro de plaque du SRPI est alors transmis au système d’émission de contraventions, » commente l’agent Sean Migues. « L’émission des contraventions est étroitement intégrée depuis la capture des plaques jusqu’à l’émission du constat. Le numéro de plaque est vérifié deux fois : la première lors de son enregistrement et la seconde immédiatement avant l’émission de la contravention. Ainsi, si l’usager a renouvelé ses droits de stationnement, le système sera mis à jour en temps réel. Cela élimine tous les risques qu’une contravention soit émise par erreur. »

L’émission des contraventions est étroitement intégré depuis la capture des plaques jusqu’à l’émission du constat. Le numéro de plaque est vérifié deux fois : la première lors de son enregistrement et la seconde immédiatement avant l’émission de la contravention. Ainsi, si l’usager a renouvelé ses droits de stationnement, le système sera mis à jour en temps réel. Cela élimine tous les risques qu’une contravention soit émise par erreur.

MULTIPLES FAÇONS DE BÉNÉFICIER DE LA TECHNOLOGIE SRPI

Le service de police a recours à un ensemble d’applications pour vérifier le respect des règlements à partir du numéro de plaque d’un véhicule, ce qui démontre qu’avec de l’ingéniosité, la technologie SRPI peut jouer un rôle indispensable dans les activités d’une ville. Galveston s’est positionnée en tant qu’innovatrice non seulement en utilisant le SRPI comme amélioration pour gérer ses stationnements par plaque, mais aussi les listes d’infractions et les données utiles aux enquêtes criminelles. « L’intégration avec les fichiers des listes de la TCIC et de Officer™ Plates nous donne un avantage énorme pour suivre et appréhender les criminels, » a commenté Sean Migues. « Nous sommes en mesure de couvrir plus de terrain rapidement et pour les alertes en temps réel qui sont transmises par radio, je n’ai qu’à entrer le numéro de plaque. C’est dans les moments cruciaux qui suivent un appel que nos chances d’attraper un criminel sont les plus élevées. Sans le SRPI, nous serions confrontés à un plus grand défi. »

On nous a présenté quelques options au moment de décider du système de stationnement à mettre en place. Finalement, nous avons opté pour un système de paiement par téléphone et par plaque, parce que c’était la solution qui convenait le mieux aux besoins spécifiques de cette région touristique. C’est vraiment une victoire pour les contribuables et le service de police, parce que nous avons maintenant une solution de stationnement efficace et durable qui convient bien à l’écosystème à proximité de la digue, a déclaré Sean Migues.

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City of Galveston
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